1) caso seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp. 
2) todos os procedimentos q envolvam troca ou devolução de produto devem ser feitos via e-mail ou WhatsApp. 
3) nao fazemos troca nem devolução de produtos em promoção. 
4) se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos. Portanto aconselhamos q verifiquem o produto com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar a etiqueta. Caso seja necessario a devolução, você poderá optar por um crédito sem validade ou estorno do valor. 
5) em qualquer hipótese abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail.
- embalagem aberta ou avariada
- produto avariado
- produto em desacordo com o pedido